Гарантия и возврат

Уважаемые покупатели, наша компания предоставляет гарантию на весь товар в течении 36 месяцев со дня покупки.

Если вы обнаружили брак (дефект) после распаковки товара или в процессе его эксплуатации во время гарантийного срока, мы заменим его на аналогичный товар или вернем вам деньги. Какие шаги следует предпринять при обнаружении дефекта (брака):

1. Сделать фотографию всего товара, а также отдельно фотографию самого дефекта (желательно крупным планом).
2. Написать на нашу электронную почту письмо с указанием следующей информации:
   • номер заказа или номер счета на оплату,
   • краткое описание обнаруженного дефекта,
   • вложить в ваше электронное письмо фотографии бракованного товара.

Иногда наши клиенты спрашивают можно ли вернуть или обменять мебель, если она не подошла по размерам, по цвету и т.п. Да, мы готовы принять или обменять мебель надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня её покупки согласно закону о дистанционной торговле при следующих условиях:

1. Если мебель не была в употреблении, сохранила товарный вид и потребительские свойства.
2. Если мебель сохранила фабричные ярлыки и упаковку.
3. На мебели отсутствуют следы сборки.
4. Если мебель не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий).